2023年12月15日，天美工作室群正式发布公告，确认《全民超神》手游将于2024年1月31日正式停止运营。该游戏自2016年上线以来，累计服务超3000万玩家，此次停运涉及服务器关闭、数据清空及补偿方案公示等关键信息。
一、停运公告核心信息解读
根据官方公告，停运时间表分为三个阶段：2023年12月15日至2024年1月14日为缓冲期，玩家可完成角色迁移或领取补偿包；1月15日至1月31日为服务器维护期；2月1日正式终止运营。特别需要注意的是，未在缓冲期内完成数据迁移的玩家，其角色资产将永久失效。
补偿方案包含三重保障：补偿值=累计充值金额×100%+累计登录天数×5元，最高上限88888元；全服玩家统一发放价值200元的游戏道具包；前100万完成迁移的账号额外赠送限定皮肤。建议玩家优先通过官方APP查看个人补偿明细。
二、停运原因深度分析
版本迭代成本激增是首要因素，2022年后研发团队连续投入5.2亿元进行引擎升级，但用户活跃度仅增长3.8%，ROI（投资回报率）低于行业均值。其次，竞品市场呈现饱和状态，《王者荣耀》全球月活达6.3亿，《决战！平安京》日均活跃用户稳定在800万量级，形成挤压效应。
运营模式存在结构性缺陷：付费转化率长期徘徊在2.1%，远低于MOBA类手游平均4.5%的水平。2023年Q3财报显示，研发团队占比从18%提升至27%，但用户留存率下降至41%，形成恶性循环。此外，IP联动效果未达预期，与《阴阳师》《原神》等爆款联动的DAU提升幅度不足15%。
三、玩家资产处理指南
数据迁移操作流程：登录游戏→进入停运公告界面→选择"数据迁移"入口→绑定新游戏账号→填写收货地址（仅限中国大陆地区）→提交申请。迁移需在1月14日24时前完成，逾期视为放弃迁移资格。
补偿领取注意事项：补偿包将于1月20日通过原支付渠道发放，微信支付用户需在微信零钱内查看；支付宝用户需进入"我的-游戏中心-补偿领取"完成核销。特别提醒，补偿金上限为88888元，超过部分按比例折算。
历史数据备份建议：建议玩家在缓冲期内导出角色卡牌、成就记录等个性化内容。具体操作路径：设置→数据管理→导出玩家档案（支持XML格式，需手动保存至本地）。
四、停运后替代游戏推荐
《王者荣耀》国际版Arena of Valor：支持5v5团队竞技，英雄设计融合全球文化元素，2023年全球赛事奖金池突破500万美元。
《英雄联盟手游》：采用双模式设计，经典5v5与3v3极地大乱斗模式并行，英雄池扩展至150+，2024年计划上线跨平台对战功能。
《第五人格》：持续更新"新纪元"玩法，角色技能与VR设备深度联动，2023年双十一期间登顶多平台畅销榜。
五、常见问题解答
Q1：未完成迁移的账号资产如何处理？
A：所有未迁移账号的数据将于2024年2月1日23:59永久删除，建议在缓冲期内完成操作。
Q2：补偿发放延迟如何投诉？
A：可通过游戏内客服提交工单（编号：CS-202401），或拨打天美客服专线400-910-6789，工作日9:00-18:00受理。
Q3：海外地区玩家能否参与补偿？
A：目前仅限中国大陆区玩家领取补偿，港澳台地区可通过地区设置切换至内地服务器。
Q4：停运后游戏下载包还能获取吗？
A：自2024年1月15日起，应用商店将下架游戏客户端，但历史版本仍可通过官网"存档下载"功能获取。
Q5：是否支持跨平台数据迁移？
A：暂不支持与《王者荣耀》《英雄联盟手游》等第三方游戏的数据互通，迁移功能仅限《全民超神》玩家间转至天美其他自研产品。
【观点汇总】《全民超神》停运标志着国内自研MOBA手游进入调整期，其兴衰轨迹为行业提供三重启示：首先，IP衍生价值开发需与核心玩法深度绑定，单纯依靠IP流量难以维持长期运营；其次，版本更新必须平衡技术投入与用户反馈周期，过快的迭代速度易导致核心用户流失；最后，跨平台数据互通已成必然趋势，未来游戏公司的技术储备与生态布局将直接影响竞争力。建议玩家关注天美后续发布的《暗影裂变》测试信息，该作已接入云端存档技术，实现多端无缝衔接。
【相关问答】
Q1：停运公告中"补偿上限88888元"包含哪些充值记录？
A：仅计算2019年1月1日之后产生的充值金额，2018年前充值部分按50%比例折算。
Q2：数据迁移失败如何申诉？
A：需提供迁移时的IP地址截图、设备识别码（在设置-关于游戏页面获取），以及失败时的系统时间戳。
Q3：补偿道具具体包含哪些内容？
A：包含钻石×888、经验书×5本、限定头像框"星耀之翼"，其中钻石需在1月25日前使用完毕。
Q4：海外服是否同步停运？
A：目前仅中国大陆区服停运，东南亚地区服（如《Arena of Valor: Thailand》）将继续运营。
Q5：停运后客服联系方式变更吗？
A：官方客服邮箱（service@tianmao.com）及400电话保持不变，但响应时间延长至48小时。